Eyes-Road - Another vision of EDI > All Blog > Revues de presse > www.france-optique.com, « Enquête de satisfaction Eyes-Road »

www.france-optique.com, « Enquête de satisfaction Eyes-Road »

Enquête Eyes-Road en décembre 2016
 
 
 
Article paru sur www.france-optique.com le 18 octobre 2017.

Enquête de satisfaction réalisée en décembre 2016. Le panel, tous les adhérents du groupement ; une personne de la Direction Générale et/ou Commerciale et une personne du Service Informatique.

Pour près des deux tiers des personnes interrogées, Eyes-Road est un GEIE au service de toute la profession de l’optique mais reste perçu par le cinquième comme une société commerciale.

  • Le positionnement du prix de la prestation d’Eyes-Road est jugé satisfaisant pour plus des trois quart des personnes interrogées
  • 87 % des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites de la réactivité commerciale d’Eyes-Road.
  • 72 % des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites de la lisibilité et de la compréhension de l’offre Eyes-Road
  • Plus de neuf dixième des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites de la réactivité du support technique pour répondre à leur demande d’intervention.
  • 96 % des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites de la fiabilité de la plateforme.
  • 90 % des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites du respect du temps de réponse de la plateforme.
  • 97 % des personnes interrogées sont satisfaites ou très satisfaites de l’expertise technique des intervenants.

Relations presse : Dominique Cattez – d.cattez@eyes-road.com